出一張嘴的故事
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發表者:苦茶 張貼時間:2018-06-19 17:54:39
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主題: 服務人員態度超差、餐廳設計問題且付費沒事先告知 - 9.中港店
因為沒其他的訂位時間,所以只好選17:00
一下課後匆忙的趕來
到了之後已經17:40

坐在飲料櫃右手邊的位子
起身後打開冰箱直接挑選飲料
在只有看網路資訊的情況下
以為果汁飲料皆無限暢飲
所以拿了芒果汁,結果等到喝了之後

服務人員才走過來用很輕佻的口吻說
那芒果汁是要付費的哦。

我才剛到,完全不知道這件事情。
而且網站上也並無將暢飲的果汁跟芒果汁分開!
芒果汁不是果汁??

找櫃臺處理,卻以已經跟先來的說過了。
然後請先來的再跟我解釋

重點是,我在拿芒果汁時,完全沒注意到要付費這件事,而且在我進來店裡後,到我拿飲料前,服務人員完全沒再次提醒。

重點是明明是服務人員加店面配置的錯誤!
樓上的飲料就將需付費貼於把手旁。
樓下卻貼於下方!!

而且一般付費飲品都會跟免費的分開放吧!!
這樣放不是存心讓消費者踩陷阱嗎?

101.15.3.81

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回應者: 台中班 張貼時間:2018-06-22 11:51:10
To 苦茶:

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